フードだけでなく、さまざまな商品を店舗から自宅へと届けてくれる配送サービスが普及しつつある。ただ、その場合には自分が注文したものしか購入できないし、そもそも商品をwebサイトでひとつずつクリックしていくのも面倒だ。生鮮食品なら傷もチェックできないし、配送時間もなかなか予測しづらいだろう。

米ロサンゼルスのRobomart（ロボマート）が手がけるサービスは、スマホでワンタッチするだけで、「店舗」ごとユーザーのもとまで届けてくれるものである。この店舗というのは配送トラックのことで、アプリでオーダーすれば、商品を満載した車が自宅の前まで来てくれるのだ。

トラックが到着しても、ドライバーや店員などとやり取りする必要はない。ユーザーはアプリをスワイプすれば、後部ドアを開けて商品を自分で選択することができる。さらに、同社のRFID決済により、選んだものをすぐに持ち帰ることができるという。

気になるのは、オーダーしてから購入が完了するまでにかかる時間である。同社によると、オーダーから購入までの平均時間は9分で、アプリを開いてから商品を手に取るまで最短で2分もかからないこともあるようだ。

また、Robomartは小売業者に対して、このシステムを搭載した配送トラックを提供し、ストアを展開できるサービスをロサンゼルスで開始。同社側では、商品の在庫管理、タグ付け、スキャン、品質管理、補充など、運用面のほぼすべてを管理するそうだ。

Robomartは、補充時間を含めて1時間あたり最大で5.6回の注文を処理できるとしており、小売業者の配送は最大で500％も増やすことができると語る。扱うカテゴリーは、食料品、軽食、医薬品、カフェ、アイスクリーム、ファーストフードの6種類となっている。